サービスや製品の品質とは、あなたがそれに...
 |  | ≒ |  | #組織 |
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サービスや製品の品質とは、あなたがそれに... | ||||||
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企業が売っていると考えているものを顧客が... | ||||||
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ほとんどあらゆる組織にとって、もっとも重... | ||||||
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市場で4位か5位の場合、１位の企業がくし... | ||||||
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経営者たちは様々な指標を用いるが、なにも... | ||||||
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我々の行動すべては、顧客の獲得か、あるい... | ||||||
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事業を成功させようと思っているなら、あら... | ||||||
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伝統的な顧客至上主義の考え方がかえって有... | ||||||
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マーケティングとは1つの機能ではない、顧... | ||||||
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成功しているサービス企業は、顧客と従業員... | ||||||
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