よくあるお問い合わせ
Safari（iPhone・iPad）でログインできない場合
Safari ver 12.0 以降から、初期設定で「サイト越えトラッキングを防ぐ」がオンになったことにより、一部のバージョンの Safari をご利用の場合、ログイン状態が正常に反映されないことがあります。
Safari での利用で、ログインができない、ログイン状態が維持されない場合、設定の変更をお試しください。
初期費用・利用料金・メンテナンス料は必要ですか？
小規模ステーションでの利用は無料です。
ログインのときの「YourName」とは何ですか？
ログインするスタッフの名前です。YourName は、ログインする方の苗字の使用を推奨しています。また、Group内で重複する YourName を使用しないでください。
スタッフごとにアカウントの登録が必要ですか？
必要ありません。事業所で一度アカウントを作成すれば大丈夫です。そのときに登録した「Group」と「Password」は、事業所のスタッフで共通です。事業所のスタッフみんなで「Group」と「Password」を共有してください。スタッフごとにアカウントを作成する必要はありません。
タイムラインの時間の区切りは30分刻みなんですか？
はい。30分間隔となっています。利用者の時間が「10:15」などの場合は、画面左下の「+追加」に「10:15」を予定として作成してタイムラインの該当利用者名の後ろに配置して簡易メモとしてご利用ください。
パスワードを忘れてログインできないのですが？
こちらのお問い合わせよりご連絡ください。
グループ名を忘れてログインできないのですが？
こちらのお問い合わせよりご連絡ください。
利用にあたって費用はかかりますか？
小規模ステーションでの利用は登録料、利用料などの費用は一切必要ありません。
利用にあたって注意することはありますか？
利用規約をご確認ください。
アカウント登録できないのですが？
新規登録フォームに、グループ名、メールアドレスを入力してください。登録いただいたメールアドレスあてに登録確認メールが届きますので、メールに記載の認証コードを使用して登録を完了してください。
データの安全性はどのように確保されていますか？
パスワードをもたない第三者がデータを閲覧することは理論上不可能です。また、データは各種設定により保護されています。ただし、GroupID・パスワードを紛失した場合、安易に推測可能なグループ名やパスワードを設定した場合、ログアウトを完了しないままブラウザを閉じた場合は、この限りではありません。
登録・編集したデータが反映されていないのですが？
今まで通信できていた無線LAN（Wi-Fi）接続が途切れたり、通信速度が遅くなったりする、などの不安定になる問題が発生した場合は、データが反映されない場合があります。端末の電波表示の感度が低い場合は、電波状況の良い場所でご利用ください。
登録した全てのデータを消去したいのですが？
こちらのお問い合わせよりご連絡ください。
放置されたアカウントの取り扱いはどうなっていますか？
長期間(１年超)データの更新のないアカウントは、削除され無効になる場合があります。この場合、全てのデータ及び、登録時にご入力いただいたデータも自動削除されます。
ログイン時、「ログイン状態を保持する」とは何ですか？
ログアウトしない限り、ブラウザを終了しても、コンピュータの電源を切っても、ログインした状態が継続し、次回ご利用になる場合には、新たにログインすることなくサービスをご利用になることができます。
一度ログインすると、ログイン状態はどのくらい持続しますか？
最終アクセスから7日間経過後に自動的にログアウトされます。なお、ユーザーが「ログアウト」を行った場合は、この限りではありません。
パスワードを変更したいのですが？
パスワードは定期的に自動更新されます。ご登録いただいたメールアドレス宛に新しいパスワードが届くので確認してください。
利用を開始するにはどのようにすればいいですか？
アカウントが必要です。グループ名とメールアドレスを設定してアカウントを作成してください。
システムが動作しないのですが。
JavaScript、Cookieの設定が有効になっている必要があります。
データが更新されていないのですが。
ブラウザの更新ボタンを押して、再読み込みを行ってみてください。(または、windows：ctrl+F5 mac：command+R)
登録したデータはどのように管理されているのでしょうか？
データの漏えいや滅失、または棄損を防止するために、適切なセキリュティ対策を実施してデータを保護しています。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。なお、GroupIDとパスワードの管理には留意してください。
いつもと違う端末からの場合、データにアクセスできないのですか？
GroupIDとパスワードがあれば、端末に依存することなくアクセス可能です。
スマートフォンからはアクセスできますか？
各種スマートフォン・タブレット・PCに対応しています。
セッションタイムアウトとは何ですか？
セッションタイムアウトとは、一定時間操作されなかった場合、情報保守の為にアクセスを切断する機能です。操作されなかった時間が一定時間を超えると、セッションタイムアウトになります。再度ログインをお願いします。
ソフトウェアなどのインストールは必要ですか？
面倒なダウンロードやインストール、メンテナンス作業は一切不要です。インターネット接続と標準ブラウザさえあれば、どこでも、どの端末からでもアクセスできます。
アプリはないのですか？
ウェブアプリケーションとしてサービスを提供させていただいています。トップページをブックマーク・ホームに追加していただくことで、アプリと同様の感覚でご利用いただけますので、よろしくお願いします。
上記以外の問い合わせができますか？
こちらのお問い合わせよりご連絡ください。
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