関節 名言

この世の関節がはずれている。何てことだ、私はそれをはめ直すために生まれてきたとは。

私はある企業家から、リピート客の生涯価値という概念を学びました。買収によって彼が手にした製品のひとつに関節炎の薬「アイシーホット」がありました。

「アイシーホット」という名前は、その薬が熱くなったあと冷たくなって、関節炎の痛みを和らげるところからきています。

当時ひとつ３ドルで売っていました。この薬のコストは送料も含めて５５セント。そこで彼が教えてくれたのは、この３ドルの薬を販売したときに、何が起きていたかということです。

購買した人はその後、年間に１２個以上買ってくれて、しかも生涯にわたって購買し続けてくれる確率が高いという。

そのうえ低コスト。つまり、毎回３ドルの最初のセールスが成功すると、２ドル４５セントの利益を得る。

それが年間１２回あると２５ドルの利益になります。それが何年も続くわけです。さらに試しに、「アイシーホット」を購買しているお客様に別の商品２つをお薦めすると、４０パーセントの人が２つとも購入し、それをまた年間５回買ってもらうことができた。

ですから、一度お客様に買ってもらうことができれば、年間５０ドルの利益をその後何年も保証する営業ができるわけになる。

彼はそういう考え方を教えてくれました。

心臓の鼓動が聞こえる。おなかが鳴ってるのが聞こえる。歯がきしんでるのも、関節がギイギイいうのも聞こえる…からだがうるさすぎて、眠れないよ！