すべての顧客は、本人が望む色が黒であるか...
 |  | ≒ |  | #組織 |
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すべての顧客は、本人が望む色が黒であるか... | ||||||
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「常に顧客中心に考える」こと。ふたつ目は... | ||||||
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もはや顧客を満足させるだけでは十分ではな... | ||||||
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もし顧客がどこのサービスも似たようなもの... | ||||||
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なぜ顧客を満足させることが、それほど重要... | ||||||
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「顧客は誰か」との問いこそ、個々の企業の... | ||||||
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顧客のニーズを満たすという新しい概念でマ... | ||||||
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顧客が価格だけで購入するわけではないこと... | ||||||
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顧客は特定の商品を買うのではなく、特定の... | ||||||
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顧客にとっての価値を想像してはならない。... | ||||||
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