合理的 顧客 名言 5ページ

「常に顧客中心に考える」こと。ふたつ目は「発明を続ける」こと。３つ目は「長期的な視野で考える」ことです。

もはや顧客を満足させるだけでは十分ではない、顧客を歓喜させなければならない。

すべての顧客は、本人が望む色が黒であるかぎり、どんな色の車でも所有することができる。

我々は、顧客がこれまで学んできたものや投資してきたものと互換性があり、しかも使い方が極めて単純なものを提供することが大事だと考えている。

もし私が顧客の意見を取り入れていたら、私は彼らにより速い馬を提供していただろう。

あなたの顧客の中で、一番不満を持っている客こそ、あなたにとって一番の学習源なのだ。

事業の目的は顧客を変えることではないという、マーケティングの基本を受け入れなければならない。事業の目的は顧客を満足させることである。

私の仕事は、顧客の売上げを伸ばすことで、顧客の利益を奪うことではない。

企業の目的は「顧客を創造すること」である。利益は条件であって目的ではない。そして、顧客創造の主なツールは「マーケティング」と「イノベーション」である。

組織には根本的に、顧客とサプライヤーという2つの役割しか存在しません。そのため、優れたビジネスの本質とは、顧客とサプライヤーとの関係の質を高めることにあります。